Mail ons

BEREIKBAARHEID KLANTENSERVICE

UPDATE I.V.M. COVID-19 MAATREGELEN: 

We zijn nog open en bestellingen worden verwerkt. 

Echer, vanwege de door de Britse regering opgelegde strenge Corona virus maatregelen zal de Nederlandstalige klantenservice, vanaf woensdag  25 maart 2020 tijdelijk gesloten zijn.

Alle bestellingen die via de Nederlandse website worden geplaatst, zullen zoals gewoonlijk worden behandeld en verzonden door een Engelstalig kern-team.
  
Voor dringende zaken kunt u per email contact met hun opnemen via: customerservices@puckator.co.uk 

Hopelijk zijn we snel weer terug voor u - en dan zijn onze openingstijden zoals hieronder van kracht:

Maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:30 uur.

In de weekenden en op feestdagen zijn wij gesloten. Puckator is een Engels bedrijf en is daarom ook gesloten tijdens de Engelse Bank Holidays. In 2020 zijn dat: 1 januari, 10 + 13 april, 8 + 25 mei, 31 augustus, 25 & 28 december.

De klantenservice van Puckator NL helpt u met vragen over uw orderstatus (deze kunt u ook in uw online klantenaccount vinden), de melding van schade/defecten, vragen over de website of de producten. Klik hier voor de antwoorden op veelgestelde vragen

Wij geven er de voorkeur aan om uw vragen per e-mail aangereikt te krijgen. Wij streven ernaar uw bericht binnen een paar uur te beantwoorden. Echter, gedurende drukke tijden, kan dit binnen 24 uur zijn.

Tel: 0800 022 1509 (gratis vanuit het Nederlandse vaste netwerk en vanaf mobiel)
Tel: 0800 75870 (gratis vanuit het Belgische vaste netwerk en vanaf mobiel)
Email: klantenservice@puckator.nl

Opmerking: Omdat de Nederlandse klantenservice in het VK is gevestigd willen we onze Nederlandse en Belgische klanten toch een gratis telefoonnummer aanbieden, gebruiken we een combinatie van mobiele en internettelefonie. Gebleken is dat de lijn soms kwalitatief niet vergelijkbaar is met een normale Nederlandse verbinding. Als u telefonisch contact met ons opneemt en u ontvangt ons niet direct, probeer het dan later opnieuw of stuur een e-mail.

BEDRIJFSGEGEVENS

Puckator BV
De Bouw 115, 3991 SZ Houten
Nederland

CVC-nummer: 75988372 - BTW: NL860469189B01