U kunt uw gehele bestelling online plaatsen. Nadat u uw order heeft geplaatst, ontvangt u direct een geautomatiseerde orderbevestiging in per email. Dit is dan overigens niet de proforma factuur, deze ontvangt u later per email (alleen bij betaalwijze "bankoverschrijving").
Bij de betaalwijze "Bankoverschrijving" vindt de betaling pas plaats nadat u eerst een door het klantenservice team aangemaakte proforma factuur van Puckator ontvangen heeft. De proforma factuur wordt binnen een dag na de bestelling per separate email aan u toegezonden.
Bij de betaalwijze "PayPal" en "Creditcard" vindt de betaling plaats aan het einde van het online orderproces.
Prioriteiten Orders: indien u een Prioriteit Order heeft geplaatst, dan wordt uw order bovenaan de lijst in ons systeem gezet. Indien uw order binnen is voor 11:00 uur dan zullen wij ons best doen om uw order dezelfde dag nog te verzenden. Hou er rekening mee dat een Prioriteit Order die dezelfde dag nog verstuurd moet worden, alleen betaald kan worden met een creditcard of met PayPal.
Verrekenen van tegoeden: In het vakje 'opmerkingen' (tijdens de online bestelafhandeling) kunt u melden dat u creditnota's wilt laten verrekenen. Wanneer u voor betaalwijze 'vooruitbetaling per bank' heeft gekozen, ontvangt u een proforma factuur waarbij er in de begeleidende email het juiste over te maken bedrag vermeld staat. Bij de betaalwijzen 'Credit Card' of 'PayPal', betaalt u wel eerst het bedrag dat aan het eind van de bestelling door het systeem wordt aangegeven maar u ontvangt een terugstorting van het teveel betaalde bedrag na de afronding van uw bestelling (bij het versturen van de definitieve rekening per email). De terugstorting vindt dan plaats via een refund (terugstorting) op uw Card of PayPal rekening.
Betalen kan op 3 manieren:
1) Betaling met bankoverschrijving: wacht met uw betaling totdat u van ons klantenservice team een separate email met daarin uw proforma factuur met het juiste totaalbedrag heeft ontvangen. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zullen de goederen worden verstuurd. Onze bankrekening wordt elke dag meerdere malen gecheckt maar de overschrijving van bank naar bank kan soms een 1 tot meerdere dagen in beslag nemen, afhankelijk van feestdagen en andere dagen (zoals weekend dagen) waarop banken gesloten zijn.
Onze bankgegevens zijn:
Naam bankrekening
Puckator Ltd
Nummer bankrekening
ING Bank 652622887
Swift Code
INGBNL2A
IBAN nummer
NL55INGB0652622887
Adresgegevens bank
ING bank, Willem II singel 1-3, 6041 HP Roermond
2) Betaling met credit card: wanneer u direct na het plaatsen van de order succesvol met uw credit card heeft betaald, dan worden de goederen dezelfde dag nog ingepakt en verzonden. In geval uw credit card transactie niet succesvol was, ontvangt u alsnog van ons klantenservice team een email met een proforma factuur voor een nieuwe betaalpoging. U kunt betalen met een creditcard/kredietkaart zonder bijkomstige kosten. Wij accepteren alle gangbare creditcards/kredietkaarten inclusief Visa en Mastercard. We kunnen helaas geen American Express accepteren.
3) Betaling met Paypal: nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zullen de goederen worden verstuurd. Wanneer u ons een seintje geeft dat u de betaling met PayPal verricht heeft, dan kunnen wij de goederen sneller verzenden. In geval uw PayPal transactie niet succesvol was, ontvangt u alsnog van ons klantenservice team een email met een proforma factuur voor een nieuwe betaalpoging.
Algemene informatie
Indien u nog een creditnota van ons tegoed heeft, dan zal deze van het totaalbedrag worden afgetrokken zodra de order wordt gefactureerd. In de email waarin u uw eindfactuur ontvangt, staat het juiste bedrag genoemd dat u nog maar hoeft over te maken.
Zodra uw betaling is ontvangen, zullen de goederen worden uitgezocht, ingepakt en verzonden.
Puckator werkt alleen vooruitbetaling binnen 30 dagen. Anders zijn wij genoodzaakt uw bestelling te annuleren. Maar voordat het zover komt, zullen wij altijd eerst contact met u opnemen.
Indien dit uw voorkeur geniet, dan mag u uw order ook per telefoon aan ons doorgeven op het volgende gratis nummer: Nederland 0800 0234008 of België 0800 76646
Het minimumorder bedrag voor een groothandel bestelling bedraagt € 100.
U kunt de status volgen wanneer u inlogt op de website en naar "mijn account" gaat. Hier vindt u ook het track and tracenummer.Wanneer u vragen heeft over de voortgang van uw bestelling, kunt u contact opnemen via het gratis klantenservice nummer hierboven of u stuurt een email naar onze Nederlandstalige klantenservice: klantenservice@puckator.nl
Andere vragen en opmerkingen Wij zijn altijd op zoek naar manieren waarop wij onze service kunnen verbeteren. Wanneer u een suggestie of een opmerking heeft, dan kunt u een email sturen.
